Leads são potenciais interessados em nossos produtos e serviços. Captar a atenção das pessoas certas para o seu negócio sempre foi o grande pulo do gato que as empresas de sucesso obtiveram sobre as demais.
Atrair e converter pessoas e empresas interessadas no seu produto e serviço utilizando a internet é um processo complexo que envolve metodologia, planejamento e tecnologia. Esse tripe varia em grau e intensidade entre empresas mas ele esta presente em qualquer abordagem de captura de leads.
Comece por entender que assim como nas mídias tradicionais, existe um esforço muito grande por parte das empresas em levar a sua mensagem ao seu cliente ideal. Imagine-se proprietário de um pet shop. Quando o proprietário desse comércio coloca uma faixa em uma rua de grande movimento ou quando ele providencia a distribuição de 50.000 panfletos por toda sua área de abrangência, na verdade estará fazendo uma tentativa de divulgação em massa e o êxito pode ser (na maioria das vezes é) muito pequeno. É que a mensagem foi dirigida a um público genérico demais.
Agora imagine a mesma mensagem acima, o panfleto mesmo, entregue somente para quem é proprietário de um animal de estimação? A chance de êxito cresce exponencialmente, concorda? Afinal, que tem um gato ou um cão, via de regra, precisa de serviços de um pet shop. E mesmo que esse feliz proprietário de um animalzinho, esteja feliz com seu pet shop atual, sempre existe a chance de converte-ló para que ele se torne seu cliente. Nesse ponto, entra um segundo item: A proposta de valor. Se a proposta de valor oferecida pela sua empresa for mais alta ou melhor do que o do atual pet shop, esse dono de um animal de estimação vai se sensibilizar.
Mas deixemos de lado um pouco essa estratégia global que versa mais sobre o planejamento de marketing e vamos levar todo esse contexto para a internet. Bem, é sabido por todos, que no mundo globalizado em que vivemos, as distâncias ficaram curtas com o advento da internet. O tempo das pessoas também esta muito mais curto, já que a imposição da vida moderna nos impulsiona a um sem fim de atividades e obrigações tornando o nosso tempo escasso. Inclusive o tempo que temos para dedicar a propagandas e promoções da forma com a maioria das empresas continua fazendo.
É fato que a internet mudou a forma como fazemos nossa busca por produtos e serviços. Sendo assim, as pessoas já se habituaram a se conectar a internet via seu navegador favorito e digitar umas poucas palavras em um site de busca, obtendo a seguir uma lista de informações a respeito do tema pesquisado.
A dinâmica acima não é muito diferente do contexto onde nossos pais e avôs procuravam um serviço ou produto caminhando pelo bairro. O que mudou foi a abrangência e a facilidade com que as pessoas passaram a fazer esse tipo de trabalho. De fato, com a internet as distâncias terminaram.
Voltando ao nosso exemplo original, um proprietário de um animal de estimação pode estar nesse exato momento procurando onde levar seu animal para um banho ou tosa. Ele pode estar também simplesmente procurando informações sobre uma doença de pele do seu gato, ou os sintomas da depressão em um cão. É nesse ponto que sua empresa deve aparecer como A REFERÊNCIA que vai esclarecer todas as dúvidas dos seus clientes em potencial.
Então, você já percebeu. Para capturar leads pela internet, o primeiro ponto, obvio é ter uma presença na internet, ou seja, um site. Parece bobagem mas muitas empresas (mais de 70% das micro e pequenas) não tem um site. Então, se sua empresa se enquadra nessa estatística, não perca tempo, crie um site agora mesmo para sua empresa.
Mas um site com a intenção de capturar a atenção dos clientes deve ter um conteúdo rico, atualizado e interessante com foco totalmente direcionado para os interesses dos seus potenciais clientes. Textos escritos por veterinários, dicas para cuidar dos seus pets e vídeos com informações utéis são ótimas referências para se atrair a atenção dos interessados.
Não vou falar aqui da chamada Squeeze Page ou página de captura. Existem dezenas de artigos, inclusive aqui no nosso blog explicando como criar uma boa página de captura, portanto vamos adiantar o tópico. Mas já vou logo avisando que uma estratégia completa de atração e conversão de leads passa por uma página de captura bem feita, mas não termina nela. De fato, uma página de captura é somente um ponto a ser observado dentro de uma estratégia maior.
E como o nosso potencial cliente chegará até nossa página de captura. Bem, é preciso investir em bom conteúdo, uma boa otimização do seu site para que ele seja encontrado por certos termos, ou palavras-chave digitados pelo seu cliente e algumas vezes será necessário investir em links patrocinados para atrair mais clientes para o seu site.
A grande vantagem da estratégia relatada acima é que leads que veêm até você pela internet costumam já estar mais avançados no ciclo de compra, pois já detectaram uma necessidade latente e estão atrás de alguém que possa resolve-lós. Cabe a sua empresa mostrar para esse lead o porque ele deve escolher a sua empresa como provedora da solução.
Sr. Site