O mercado de saúde esta cada vez mais competitivo e profissionalizado. Nesse contexto é essencial saber posicionar sua marca de forma estratégica com o objetivo de ganhar visibilidade e a preferência dos seus potenciais clientes alvo.
Você já fez uma auto-análise e se perguntou se tem uma marca relevante no seu mercado? Você como profissional de saúde como é percebido no seu mercado? Você sabe como tornar sua marca relevante no seu mercado? Eu te apresento a solução: posicione-se bem.
Posicionamento acontece na mente das pessoas. De quais pessoas? Dos seus potenciais clientes. Daqueles clientes que formam o time do seu cliente ideal, ou seja, aqueles tem que apresentam os 3 atributos abaixo:
1 - Interesse pelo seu trabalho.
2 - Autoridade para te contratar.
3 - Capacidade financeira para pagar pelos seus serviços.
Mas o que é o posicionamento?
Posicionamento é criado em cima de atributos. Atributos que são valorizados e percebidos como de alto valor pelo seu cliente ideal.
Pode ser que você escolha o atributo de ser o mais experiente em determinado serviço, o que tem mais tempo de mercado, o que tem a maior qualificação. Você pode se posicionar como sendo o número 2 do seu mercado. Isso também é posicionamento.
O posicionamento pode ser extraído também do mix de marketing. Você pode escolher se posicionar com o de preço mais baixo (não recomendado) ou aquele que tem a maior rede de atendimento, no caso de clínicas com várias filiais. Ou você pode ainda se posicionar como o que fornece o melhor serviço de XXXXXX (odontologia estética, fisioterapia motora, cirurgia bariatrica, etc).
É necessário e fundamental que seu diferencial seja claro. Ele não precisa exclusivo como muita gente pensa. Em nossa consultoria de marketing para profissionais de saúde muitas vezes somos confrontados pelos clientes dizendo que eles não podem assumir a postura de serem os especialistas em determinada categoria pois já existem várias clínicas / consultórios usando a mesma proposta.
Em casos como o citado acima, você ainda pode explorar uma super especialização dentro do seu segmento, como um cliente nosso, uma clínica odontológica no interior do Paraná que se especializou em procedimentos odontológicos para pessoas com deficiência mental e idosos.
Um posicionamento bem feito apela para o lado emocional e também para o racional das pessoas, criando um determinado espaço na cabeça das pessoas. O lado emocional busca satisfazer os desejos das pessoas, enquanto o lado racional fala ao lado objetivo e racional do cérebro humano.
Proposta Única de Valor
Já falamos em vários artigos aqui no blog sobre o papel que a PUV (Proposta Única de Valor) desempenha na vida das empresas e dos profissionais.
Ter uma proposta única de valor bem diferenciada torna seu serviço único na mente dos seus potenciais clientes.
Leve em consideração que atualmente as pessoas são bombardeadas por uma quantidade impressionante e massiva de informações, sendo que a maior parte delas é propaganda e publicidade.
Sem uma clara PUV você se torna mais um na multidão e dificilmente vai conseguir se destacar da sua concorrência.
Para exemplificar uma PUV demonstro abaixo qual a proposta única de valor da Sênior Marketing:
- Resolvemos seus problemas de gestão e marketing em saúde na sua clínica, no seu tempo, no seu consultório e no horário que você definir;
- Você não tem contrato mínimo e nem carência. Nos acreditamos nos resultados que geramos. Não queremos reféns e sim parceiros de negócios.
- Todos nossos profissionais tem mestrado ou doutorado em administração e marketing e pelo menos 15 anos de atuação em gestão e marketing;
- Nos também somos empresários e lidamos diariamente com os mesmos problemas dos nossos clientes em captação de clientes, gestão de pessoas, faturamento, compras, marketing e outros processos gerenciais. Fazemos isso há mais de 20 anos e nossa empresa cresce a taxas de 2 dígitos anualmente. Esse conhecimento é passado para nossos clientes;
- Nos ensinamos técnicas avançadas de gestão, marketing, finanças, captação e fidelização de clientes para nossos clientes assim como um franquia com um custo de uma terça parte do custo destas.
- Nosso negócio não é curso online, soluções enlatadas e nem projetos pré-formatados. Todas nossas soluções são customizadas.
Perceba que a PUV tem dados reais para que o seu cliente perceba os seus diferenciais. Nossa PUV é muito forte e ela mostra claramente o que nos somos, para quem somos e o que fazemos. É exatamente isso que você deve criar para sua clínica / consultório.
Conclusão
Lembre-se, sem um posicionamento claro de mercado, as pessoas ficaram confusas e na dúvida vão te equiparar aos outros concorrentes e começaram a discutir preço.
Não caia nessa cilada. Se você precisa de ajuda para construir o seu posicionamento de marca e sua proposta única de valor, entre em contato agora e converse com um consultor de marketing especializado.
Sênior Marketing